Điều Khoản và Điều Kiện 24hs

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người Chơi", "Thành Viên") và 24hs ("Nền Tảng", "Chúng Tôi") điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng website tại 24hs.im cùng tất cả các dịch vụ liên quan.

Việc đăng ký tài khoản, đặt cược, thực hiện giao dịch hoặc đơn giản là tiếp tục truy cập website đều được xem là hành động thể hiện sự chấp thuận không điều kiện của bạn đối với toàn bộ nội dung trong tài liệu này, kể cả các bổ sung và sửa đổi có thể được công bố trong tương lai.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 24hs, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 24hs áp dụng chính sách không khoan nhượng với việc sử dụng dịch vụ của người chưa đủ tuổi.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại quốc gia cư trú của bạn.
• Không thuộc danh sách bị cấm tự nguyện hoặc bị loại trừ bởi bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào.
• Tự nguyện và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào khi đặt cược.
• Không đang đặt cược thay mặt hoặc sử dụng tiền của người khác mà không được ủy quyền hợp pháp.

Mỗi người chỉ được một tài khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất tại 24hs. Việc tạo tài khoản thứ hai – dù dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm dùng tên khác, số điện thoại khác hoặc thiết bị khác – đều bị xem là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản mình. 24hs không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào – kể cả email, Zalo hay Telegram. Nếu bị yêu cầu như vậy, đó là hành vi lừa đảo của bên thứ ba.

• Không chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ ai, kể cả người thân.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
• Không sử dụng mật khẩu giống với các dịch vụ trực tuyến khác.

Xác minh danh tính (KYC)

24hs có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước yêu cầu rút tiền đầu tiên hoặc khi phát sinh giao dịch bất thường. Tài liệu yêu cầu thường bao gồm ảnh CMND/CCCD và ảnh selfie cầm giấy tờ. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 15–30 phút trong giờ làm việc.

Tất cả giao dịch tài chính tại 24hs được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Các phương thức thanh toán được chấp nhận bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

Nạp tiền

• Nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Nạp tối đa: Không giới hạn (tùy hạn mức phương thức thanh toán).
• Tiền được ghi có vào ví trong vòng 30 giây sau khi giao dịch thành công.
• 24hs không thu bất kỳ phí nạp tiền nào từ người chơi.

Rút tiền

• Rút tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý: trung bình 3 phút, tối đa 2 giờ trong trường hợp cần xét duyệt thêm.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp nhận khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 24hs.

Mọi cược đã được xác nhận tại 24hs đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy ngang sau khi ván chơi bắt đầu. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra thông tin cược trước khi xác nhận.

• Kết quả tất cả trò chơi được xác định theo thời gian thực và được ghi lại đầy đủ.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, 24hs sẽ hoàn lại tiền cược cho tất cả người chơi trong ván đó.
• Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt là tỷ lệ chính thức được áp dụng – không thay đổi sau khi xác nhận.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ tại từng bàn chơi và có thể khác nhau theo loại trò chơi.
• Lịch sử cược được lưu trữ trong 90 ngày và có thể truy xuất từ trang quản lý tài khoản.

Tất cả khuyến mãi tại 24hs đều có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện này trước khi tham gia.

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và hộ gia đình.
• Vòng cược (rollover) của tiền thưởng phải được hoàn thành trước khi rút tiền. Vòng cược mặc định là x15 trừ khi có ghi chú khác.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• 24hs có quyền hủy thưởng và thu hồi số tiền thưởng cùng lợi nhuận phát sinh nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Chương trình khuyến mãi có thể thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt mà không cần báo trước.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ tại 24hs:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc lạm dụng hệ thống thưởng.
• Chơi thay mặt người khác hoặc nhận tiền từ người khác để cược mà không có ủy quyền hợp pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng tài liệu xác minh danh tính của người khác.
• Tạo nhiều tài khoản để thu lợi từ các khuyến mãi (bonus abuse).

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 24hs được thực hiện theo Chính Sách Bảo Mật riêng, vui lòng tham khảo tại trang chính sách bảo mật. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách đó.

• Dữ liệu cá nhân được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ bảo mật tại Đông Nam Á.
• 24hs không bán, cho thuê hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu giao dịch có thể được chia sẻ với cơ quan pháp lý khi có yêu cầu hợp pháp.

24hs cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh. Người chơi có toàn quyền sử dụng các công cụ sau tại mục Cài Đặt Tài Khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa mỗi ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi ván chơi.
• Giới hạn thua: Tự động dừng khi tổng thua trong ngày vượt ngưỡng bạn đặt.
• Tự loại tạm thời: Khóa tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng theo ý muốn.
• Tự loại vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể khôi phục – có hiệu lực ngay lập tức.

Việc nới lỏng các giới hạn tự đặt sẽ có thời gian chờ xử lý 72 giờ – đây là cơ chế bảo vệ có chủ đích để tránh quyết định bốc đồng trong lúc cảm xúc cao. Để biết thêm thông tin, truy cập trang chơi có trách nhiệm.

24hs cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cược của người chơi.
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do sơ suất bảo mật từ phía người chơi.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hay mất mát lợi nhuận kỳ vọng.

Tổng trách nhiệm của 24hs đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền thực tế người chơi đã nạp trong 30 ngày liền trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

24hs có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ tài liệu này vào bất kỳ lúc nào. Đối với những thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người chơi, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước ngày có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật tại trang chủ và khu vực đăng nhập.
• Ghi rõ ngày cập nhật tại đầu trang tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự đồng ý với nội dung đã cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực và rút toàn bộ số dư hợp lệ.

Nếu bạn có thắc mắc về các Điều Khoản này hoặc muốn gửi khiếu nại về dịch vụ, đội ngũ 24hs sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@24hs.im – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Trực tiếp trên website, hoạt động 24/7, phản hồi trong 2 phút.
• FAQ: Xem tại trang câu hỏi thường gặp để được giải đáp nhanh nhất.

Mọi khiếu nại cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét. 24hs cam kết phản hồi và giải quyết mọi khiếu nại có cơ sở trong thời gian sớm nhất có thể.